กสทช. เตือนผู้บริโภค ใช้บริการโทรคมนาคมมีปัญหาให้รีบร้องเรียนภายใน 90 วัน

กรุงเทพฯ – สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ออกโรงเตือนผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการโทรคมนาคม ให้รีบดำเนินการร้องเรียนต่อ กสทช. ภายใน 90 วัน นับจากวันที่เกิดปัญหา เพื่อประโยชน์ต่อการพิสูจน์ข้อเท็จจริงและรักษาสิทธิของตนเอง

"กรณีประสบปัญหาจากการใช้บริการโทรคมนาคม ผู้บริโภคควรร้องเรียนภายใน 90 วัน นับจากวันที่เกิดปัญหา เพื่อประโยชน์ต่อการพิสูจน์ข้อเท็จจริง" ข้อความจาก กสทช. ระบุ

กสทช. ยังระบุอีกว่า กฎหมายกำหนดให้ผู้ประกอบกิจการต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเท่าที่จำเป็น โดยต้องเก็บข้อมูลย้อนหลังไม่น้อยกว่า 90 วัน ตลอดเวลาที่ใช้บริการ แต่ไม่เกิน 2 ปี นับแต่วันที่รับเป็นเรื่องร้องเรียน

สำหรับผู้บริโภคที่มีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียน สามารถติดต่อได้ที่สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคของ กสทช. โทรฟรี 1200 หรือ @nbtc.go.th

ประเด็นและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

กสทช. ยังให้ความสำคัญกับประเด็นและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติมที่ผู้บริโภคสามารถศึกษาได้

เกร็ดน่ารู้! มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

กสทช. ได้กำหนดมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมและประโยชน์สูงสุดจากการใช้บริการ

เพราะอะไร?

กสทช. ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความปลอดภัยในการใช้บริการโทรคมนาคม

ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

• สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภค โทรฟรี 1200
• อีเมล: @nbtc.go.th
• เว็บไซต์: nbtc.go.th/tcp

#กสทช #คุ้มครองผู้บริโภค #โทรคมนาคม #ข้อมูลส่วนบุคคล